소통과 협력은 개인·조직·사회에서 성과를 높이는 핵심 역량으로, 소통은 이해 가능한 전달, 협력은 역할 인식과 지식·기술 공유를 뜻합니다. 

핵심 개념

• 소통은 상대방이 이해할 수 있는 방식으로 아이디어와 생각을 전달하는 것입니다. 
• 협력은 여러 사람이 함께 일하면서 각자의 역할을 인식하고 서로에게 필요한 지식과 기술을 공유하는 것입니다. 
• 소통과 협력은 도움의 조직정서에서 시작되며, 도움의 조직정서는 아이디어의 품질과 실행력을 높이고 서로의 역량과 인간적 신뢰 인식을 높입니다. 
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중요성

• 소통이 제대로 이루어지지 않으면 의견차이로 인한 충돌, 정보 부족으로 인한 업무 오류, 의사결정 과정에서의 엇갈림이 발생할 수 있습니다. 
• 협력을 통해 업무의 효율성 향상, 조직 간 협력의 강화, 새로운 아이디어의 발굴, 서로에게서 배우는 기회를 얻을 수 있습니다.